Annulatiebeleid

Bij Any-Body streven we ernaar om elke afspraak zo goed mogelijk te plannen en te laten verlopen. Wanneer je niet aanwezig kunt zijn op je afspraak, vragen we je vriendelijk dit zo snel mogelijk door te geven, zodat we de afspraak kunnen verplaatsen of annuleren.

Kosteloos annuleren
– Je kunt je afspraak tot 24 uur van tevoren kosteloos annuleren.
– Gelieve steeds telefonisch te annuleren. Indien je mij niet aan de lijn krijgt, laat dan een bericht achter op het antwoordapparaat en vermeld daarbij duidelijk:
– Je naam en voornaam.
– De datum en het tijdstip van je afspraak.
– Indien je een nieuwe afspraak wilt vastleggen, mag je aangeven hoe en wanneer je bereikbaar bent om dit in te plannen.

Annulatie binnen 24 uur of no-show
– Bij een annulatie minder dan 24 uur voor je afspraak of als je niet komt opdagen, wordt 50% van de kosten van de behandeling aangerekend.

Uitzonderingen bij overmacht
Indien sprake is van overmacht, wordt de annulatiekost kwijtgescholden. Onder overmacht verstaan we:
– Onaangekondigde staking van het openbaar vervoer.
– Ongeval, van jou of van je thuiswonende kinderen/partner.
– Overlijden van een gezinslid (partner, kinderen) of een familielid in de eerste graad (ouder, broer, zus).
– Plotselinge ziekte (mits een medisch attest).

Bedankt voor je begrip
Door ons annulatiebeleid te respecteren, help je ons om de planning efficiënt te houden en andere cliënten te bedienen.

We kijken ernaar uit om je te verwelkomen bij Any-Body.